جميع الأسعار المعروضة في متجر فيجون لايف بالريال السعودي (ر.س).
يتم الدفع عبر وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة فقط.
لا يتم تفعيل أي منتج إلا بعد تأكيد نجاح الدفع.
في حال التحويل البنكي، يجب على العميل رفع إثبات الدفع مع رقم الطلب عبر الدعم.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة المعلومات المقدمة (الاسم داخل اللعبة، رقم الطلب، نوع المنتج).
يبذل المتجر أقصى جهده لتفعيل المنتجات فوراً بعد تأكيد الدفع، ولا يتحمل أي مسؤولية عن تأخير ناتج عن مشاكل في وسائل الدفع أو التحويل البنكي خارج سيطرته.
يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو تعليق أي طلب في حال تقديم معلومات خاطئة أو مضللة.
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
نظرًا للطبيعة الرقمية للمنتجات (سيارات، لوحات، أموال داخل اللعبة) وعدم إمكانية سحبها أو إرجاعها، لا يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بعد تأكيد الطلب والدفع، إلا في الحالات التالية التي يتم التحقق منها بدقة:
تم تفعيل منتج مختلف عن المطلوب.
لم يتم تفعيل المنتج خلال 24 ساعة من إثبات الدفع، دون وجود سبب مشروع.
وجود خلل فني يمنع استخدام المنتج داخل اللعبة، ويكون الخلل من جهة المتجر وليس من جهاز العميل أو اتصاله.
يجب تقديم بلاغ رسمي خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة من وقت الشراء، مرفقًا برقم الطلب وإثبات واضح للمشكلة.
بعد التحقق، يتم تعويض العميل بإحدى الطرق التالية:
إعادة تفعيل المنتج الصحيح.
استبداله بمنتج آخر من نفس القيمة.
تحويل الرصيد داخل المتجر لاستخدامه لاحقًا.
ثالثًا: الحماية من سوء الاستخدام
يحتفظ المتجر بحقه الكامل في رفض أي طلب استرجاع في الحالات التالية:
تقديم طلبات استرجاع متكررة بدون أسباب منطقية.
الادعاء بعدم استلام المنتج رغم وجود إثبات تفعيل.
استخدام المنتج ثم المطالبة باسترجاع قيمته.
مشاركة الحساب أو بيانات الشراء مع أطراف أخرى.
في حال ثبوت التحايل، يحق للمتجر:
رفض الطلب بشكل دائم.
حظر العميل من الشراء مستقبلاً.
إبلاغ إدارة السيرفر لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
ملاحظات ختامية:
المتجر غير مسؤول عن فقدان المنتجات أو إلغاء صلاحياتها نتيجة إجراءات الحظر أو العقوبات التي تفرضها إدارة اللعبة أو مخالفة العميل للقوانين والأنظمة المعمول بها داخل اللعبة.
لا يتم قبول طلبات الإلغاء أو الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم الرضا الشخصي.
باستخدام المتجر، يقر العميل ويفهم ويوافق على جميع شروط هذه السياسة بشكل كامل.
يتحمل العميل مسؤولية صحة ودقة المعلومات المقدمة أثناء عملية الشراء.
يتم التعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.
هذه السياسات قابلة للتعديل في أي وقت دون إشعار مسبق، ويقع على عاتق العميل مراجعتها قبل كل عملية شراء.
