مرحبا بك , نورت متجر فيجون لايف

1. كيف أتواصل مع دعم المتجر؟

التواصل حصريًا عبر سيرفر ديسكورد الرسمي للمتجر أو عبر حساب إنستقرام الرسمي.

2. ما هي أوقات توافر الدعم؟

  • الدعم الرسمي متاح من الأحد إلى الخميس، من الساعة 3 مساءً حتى 12 منتصف الليل (بتوقيت السعودية).
  • الدعم متاح 24 ساعة في حال تواجد الإداريين أو المسؤولين عن المتجر للحالات الطارئة.

3. كم يستغرق الرد على طلب الدعم؟

الرد يتم خلال فترة تتراوح من 5 دقائق وحتى 24 ساعة حسب توافر الفريق وطبيعة المشكلة.

4. ماذا أفعل إذا لم يتم تفعيل المنتج بعد الدفع؟

ارسل إثبات الدفع مع رقم الطلب عبر ديسكورد أو إنستقرام فورًا ليتم التحقق وحل المشكلة.

5. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج بعد الدفع؟

الاسترجاع والاستبدال متاح فقط ضمن الشروط المحددة في سياسة الدفع والاسترجاع.

6. هل يمكنني التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني؟

لا، جميع الدعم والتواصل يتم فقط عبر ديسكورد وإنستقرام.

7. ماذا أفعل إذا نسيت اسمي داخل اللعبة عند الشراء؟

تواصل مع الدعم عبر ديسكورد أو إنستقرام فورًا مع أكبر قدر ممكن من التفاصيل للمساعدة.

8. هل يمكنني طلب أكثر من منتج في طلب واحد؟

نعم، يمكن طلب عدة منتجات، ويجب التأكد من صحة تفاصيل كل منتج أثناء الشراء.